2024年7月30日，第十五屆大地風(fēng)景文旅研究生班迎來了一場關(guān)于大數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用專題課程。本次課程特別邀請了美國天普大學(xué)體育旅游與酒店管理學(xué)院（School of Sport, Tourism and Hospitality Management, Temple University）教授、美亞旅游與酒店管理研究中心(U.S.-Asia Center for Tourism and Hospitality Management)主任楊旸進行授課。楊教授擁有深厚的學(xué)術(shù)背景和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

楊教授首先介紹了定量分析在旅游決策中的重要性。他指出，無論是在美國還是在中國，經(jīng)驗決策雖然重要，但數(shù)據(jù)的支持同樣不可或缺。特別是在新酒店選址、餐廳定位等方面，數(shù)據(jù)能夠提供科學(xué)的備選方案和相關(guān)建議，最終通過定性和定量的綜合考量，形成精準決策。

隨后，楊教授詳細闡述了各種數(shù)據(jù)來源及其應(yīng)用場景。他提到，除了傳統(tǒng)的數(shù)值型數(shù)據(jù)外，現(xiàn)代旅游業(yè)還廣泛涉及文本數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)等多種類型。這些數(shù)據(jù)通過一手調(diào)查和二手統(tǒng)計，為旅游行業(yè)提供了豐富的信息庫。他特別強調(diào)了二手數(shù)據(jù)在商業(yè)決策中的重要性，并介紹了世界旅游組織（UNWTO）、世界銀行、世界旅游業(yè)理事會（WTTC）等國際組織提供的寶貴資源。

他結(jié)合具體案例，展示了大數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)中的廣泛應(yīng)用。他提到，大數(shù)據(jù)不僅能夠?qū)崟r監(jiān)測游客行為、預(yù)測旅游趨勢，還能為景區(qū)優(yōu)化、市場營銷等提供有力支持。通過搜索引擎數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、手機信令數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源的綜合分析，企業(yè)可以更加精準地把握市場動態(tài)，制定有效的營銷策略。

針對文旅行業(yè)面臨的多種風(fēng)險，楊教授也給出了基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)險預(yù)警和監(jiān)測方案。他強調(diào)，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，并采取有效措施進行應(yīng)對。同時，在突發(fā)事件發(fā)生后，大數(shù)據(jù)還能指導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)，幫助企業(yè)快速恢復(fù)運營。